个人信息说明

需要用到个人信息的场景集中在三处。您可以对照下面的说明，判断自己在哪一步会留下记录，以及留下的是哪一类内容。

• 注册绑定 您主动发起绑定时提交的手机号或邮箱、用于核验归属的验证码、设定的登录凭证，以及绑定完成的时间。 不发起绑定就不会产生这部分记录。熟练用户平均 90 秒 内可以走完整个流程。
• 访问统计 页面访问路径、访问时间、设备类型与浏览器版本、网络所在城市，以及您从哪个入口链接进入站点。 这些记录用于判断各入口的实际到达情况，不读取设备上的通讯录、相册或其他应用数据。
• 客服沟通 您来信时使用的邮箱地址、邮件正文与所附截图，以及为定位问题需要核对的账号标识。 沟通内容只用于处理您提出的那一件事。

三类记录相互独立：只浏览页面不会产生绑定记录，写信咨询也不会自动关联您的绑定信息—— 除非您在信里主动写出账号标识，方便我们更快找到出问题的那一步。

每一项记录都对应一件具体的事，不拿去做与下面四条无关的用途。

• 完成绑定 核验您提交的手机号或邮箱归属，生成可用于下次访问的登录凭证，省去每回重新走一遍流程。
• 保持入口可用 用访问路径记录判断各个入口是否还能正常到达，一旦发现指向偏移就及时修正，避免您点进去落到空页。
• 提升加载表现 按设备类型与所在地区调整 26 个加速节点的调度，让网页端打开时的首屏更快呈现出来。
• 回复咨询 依据来信描述与账号标识定位到具体环节，把处理结果和后续动作直接反馈给您。

不同类别的记录用途不同，保留时间也不一样。到期的处理方式写在每一条后面，您可以按需核对。

• 绑定信息 保存至账号注销。注销申请受理后的 30 天 内完成清除，后续无法再通过该信息识别到您。
• 访问统计 保存 6 个月。到期后只留下汇总后的数量结果，个体访问记录不再保留。
• 客服沟通记录 保存 12 个月。到期后删除邮件正文与所附截图，仅保留问题类型以便复盘服务环节。
• 节点调度日志 保存 30 天，只用于排查访问异常，到期后由新日志自动覆盖。

删除动作完成后，系统端不再保留可用于识别个体的内容；访问量这类汇总数字会长期留存，但它们不指向任何一位具体访客。

为保障各地访问顺畅，站点与 12 家云计算及 CDN 服务商建立节点合作，在全国维持 26 个加速节点。 内容分发过程中，节点侧会接触必要的访问数据，例如请求地址、设备类型与网络所在城市，用于就近响应。

这类数据在传输时做脱敏处理，只服务于线路调度与内容分发。您的注册绑定信息不进入加速节点， 也不会因为这条链路被外部读取。站点已通过信息系统安全等级保护三级测评，并每季度做一次入口可用性巡检； 一旦发现异常，会在当天安排修正。

除上述内容分发环节，以及法律法规明确要求配合的情形之外，不向其他方提供您的信息。

下面四类申请都可以提出，处理方式是一样的：来信说明诉求，我们核验后答复并执行。

• 查询 想知道自己有哪些记录被保存，可以来信索取，我们会列出类别与对应的保存期限。
• 更正 绑定的手机号或邮箱发生变化，可以申请更新，改完之后原凭证即时失效。
• 撤回授权 不愿再让绑定信息用于后续访问识别，可以撤回。撤回后再次访问需要重新绑定一次。
• 删除 账号注销或单独提出删除要求时，按上一节的期限处理，完成后会向您确认结果。

申请请用注册绑定时的邮箱发信到 info@v4-xinpujing.com.cn，并在标题中注明「个人信息申请」。 我们在收到后的 15 个工作日内答复；若需要先确认是本人操作，会把具体步骤随答复一并说明。

个人信息相关的问题与入口变更咨询走同一个邮箱：info@v4-xinpujing.com.cn，受理时段为工作日 9:00-18:00， 来信通常在这个时段内回复。需要人工协助时，也可以从联系入口查看完整的沟通渠道。

如果是旧链接跳转、页面打不开这类情况，使用指南里收录了 40 余条常见问题， 按首次访问、旧版迁移、账号绑定、访问异常排查四类整理，多数疑问在那里就能直接对上答案。